Politik om beskyttelse af persondata
Politik om beskyttelse af persondata
Hos Brdr. Komplet ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.
Denne persondatapolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem oplysningerne kan deles med, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.
Dataansvarlig
Brdr. Komplet ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som sker i forbindelse med brugen af vores webshop, køb, kundeservice og øvrige henvendelser.
Brdr. Komplet ApS
Webshop:
www.brodrenekomplet.dk
E-mail:
kontakt@brodrenekomplet.dk
Telefon:
+45 93 57 00 10
Hvilke personoplysninger behandler vi?
Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop og tjenester, kan vi blandt andet behandle:
- Navn
- Fakturerings- og leveringsadresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Ordre- og kundenummer
- Oplysninger om køb og returneringer
- Leveringsoplysninger
- Betalings- og transaktionsoplysninger
- Kundeservicehenvendelser
- Reklamationer og retursager
- IP-adresse
- Enheds- og browseroplysninger
- Oplysninger om brugen af webshoppen
- Cookie- og samtykkeoplysninger
- Oplysninger om hvilke produkter og sider du besøger
Vi bestræber os på kun at behandle de oplysninger, der er relevante og nødvendige til det konkrete formål.
Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Vi kan blandt andet behandle personoplysninger for at:
- Modtage og gennemføre din bestilling
- Behandle betaling og fakturering
- Levere de bestilte varer
- Sende ordrebekræftelser og leveringsinformation
- Administrere returneringer, reklamationer og refusioner
- Besvare kundeservicehenvendelser
- Forebygge misbrug og beskytte webshoppen
- Administrere regnskab og bogføring
- Analysere og forbedre webshoppen
- Måle effekten af vores markedsføring
- Vise relevant markedsføring, når du har givet det nødvendige samtykke
- Overholde retlige forpligtelser
Behandlingen kan afhængigt af situationen være nødvendig for at opfylde en aftale med dig, overholde en retlig forpligtelse, varetage en legitim interesse eller ske på baggrund af dit samtykke.
Betaling
Når du betaler på webshoppen, behandles betalingsoplysninger gennem de betalingsløsninger, der stilles til rådighed i checkout.
Brdr. Komplet ApS opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
Betalingsudbyderen kan behandle nødvendige oplysninger i forbindelse med betaling, sikkerhed, svindelforebyggelse og gennemførelse af transaktionen.
Levering
For at kunne levere din ordre videregiver vi relevante personoplysninger til den transportør, der skal håndtere leveringen.
Det kan eksempelvis omfatte:
- Navn
- Leveringsadresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Ordre- og leveringsoplysninger
Vi benytter blandt andet egne biler, Danske Fragtmænd og andre relevante transportpartnere afhængigt af ordren og leveringsadressen.
Deling med leverandører og samarbejdspartnere
Vi kan dele personoplysninger med leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og levere vores tjenester.
Det kan blandt andet være:
- Betalingsudbydere
- Fragt- og transportvirksomheder
- Webshop- og hostingudbydere
- IT-leverandører
- Kundeservice- og supportsystemer
- Analyse- og statistikleverandører
- Annonce- og markedsføringsplatforme
- Regnskabs- og bogføringssystemer
- Offentlige myndigheder, hvor vi er retligt forpligtet til det
Nogle leverandører behandler oplysninger som databehandlere på vores vegne, mens andre i visse tilfælde kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.
Analyse og markedsføring
Vi anvender digitale værktøjer til blandt andet analyse af trafik, forbedring af webshoppen, måling af kampagner og online markedsføring.
Det kan eksempelvis omfatte tjenester til:
- Trafik- og besøgsstatistik
- Analyse af brugeradfærd
- Annoncemåling
- Produkt- og søgefunktioner
- Konverteringsmåling
- Personalisering og relevant annoncering
Når sådanne værktøjer anvender cookies eller lignende teknologier til statistik eller markedsføring, indhenter vi det nødvendige samtykke, hvor gældende regler kræver det.
Cookies og lignende teknologier
Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier.
De kan blandt andet anvendes til:
- At få webshoppen til at fungere teknisk
- At huske varer i din kurv og dine indstillinger
- At forbedre funktionalitet og brugeroplevelse
- At analysere trafik og brug af webshoppen
- At måle resultater af markedsføring
- At vise relevante annoncer
Teknisk nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for at levere den ønskede funktion.
Andre cookies, eksempelvis til analyse og markedsføring, anvendes i overensstemmelse med dit cookievalg og de gældende regler.
Du kan ændre dit cookievalg via vores cookieindstillinger og kan desuden administrere cookies gennem din browser.
Markedsføring
Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan vi sende dig eksempelvis:
- Nyheder
- Tilbud
- Produktinformation
- Kampagner
- Andre relevante markedsføringshenvendelser
Du kan til enhver tid afmelde markedsføring via afmeldingslinket i den relevante kommunikation eller ved at kontakte os.
En tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.
Hvor længe oplysninger opbevares afhænger blandt andet af:
- Formålet med behandlingen
- Om der er et aktivt kundeforhold
- Eventuelle reklamations- eller retursager
- Dokumentationskrav
- Regnskabs- og skattelovgivning
Regnskabsmateriale opbevares i det tidsrum, som følger af gældende lovgivning.
Andre personoplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et lovligt og relevant formål med at opbevare dem.
Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores IT-, analyse- eller markedsføringsleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
Hvis dette sker, sikrer vi, at der findes et lovligt grundlag for overførslen, eksempelvis gennem en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, relevante standardkontraktbestemmelser eller andre nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.
Dine rettigheder
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:
- At få information om vores behandling
- At få indsigt i dine oplysninger
- At få urigtige oplysninger rettet
- At få oplysninger slettet
- At få behandlingen begrænset
- At gøre indsigelse mod behandling
- Dataportabilitet
- At trække et samtykke tilbage
- At klage til Datatilsynet
Rettighederne gælder ikke nødvendigvis ubetinget i alle situationer.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: kontakt@brodrenekomplet.dk
Vi kan i nødvendigt omfang bede om oplysninger, der gør det muligt at bekræfte din identitet, inden vi udleverer eller ændrer personoplysninger.
Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:
- Uautoriseret adgang
- Tab
- Misbrug
- Ændring
- Offentliggørelse
- Utilsigtet eller ulovlig behandling
Adgangen til personoplysninger begrænses så vidt muligt til personer og leverandører, som har et relevant behov for oplysningerne.
Klage
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er korrekt, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.
Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.
Ændringer i persondatapolitikken
Vi kan løbende opdatere denne persondatapolitik, eksempelvis hvis:
- Vi ændrer vores behandling af personoplysninger
- Vi tager nye systemer eller leverandører i brug
- Lovgivningen ændres
- Vores webshop eller tjenester ændres
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på webshoppen.
Kontakt
Har du spørgsmål til denne persondatapolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:
Brdr. Komplet ApS
E-mail:
kontakt@brodrenekomplet.dk
Telefon:
+45 93 57 00 10
