Hos Brødrene Komplet ønsker vi, at du som kunde føler dig tryg og tilfreds med dit køb. Vi gør derfor vores bedste for at tilbyde en retfærdig og enkel returpolitik, som lever op til både gældende lovgivning og vores egne høje standarder for kundeservice.

Returret

Som kunde hos Brødrene Komplet har du 14 dages returret på varer købt i vores webshop. Dette betyder, at du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Returneringsfristen regnes fra den dag, du har modtaget varen – eller, hvis du har bestilt flere varer i samme ordre og de leveres enkeltvis, fra den dag du modtog den sidste vare.

Hvordan returnerer du?

For at gøre brug af din returret bedes du kontakte os via e-mail på: kontakt@brodrenekomplet.dk. Skriv gerne dit ordrenummer og årsagen til returneringen (så vi kan lære af det og forbedre vores service). Du behøver ikke oplyse en specifik årsag, men vi sætter altid pris på feedback.

Når du har informeret os om, at du ønsker at returnere en vare, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Vi anbefaler, at du sender varen som en forsikret pakke med trackingnummer, så du har dokumentation for, at varen er returneret. Du hæfter selv for eventuel skade på varen under transporten tilbage til os.

Returadresse
Returnering af varer skal ske til følgende adresse:

Brødrene Komplet ApS
Roskildevej 388, 1.8
2610 Rødovre
Danmark

Betingelser for returnering
For at returneringen kan godkendes, skal varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den i. Varen skal være ubrugt og uden skader, og alle originale emballager, manualer og tilbehør skal følge med. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen ikke lever op til disse betingelser.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, eksklusive fragtomkostninger. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt ønsker noget andet. Vi bestræber os på at behandle din tilbagebetaling hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.

Bemærk

  • Fragtomkostninger forbundet med returnering af varen afholdes af kunden.
  • Hvis varen er blevet brugt eller håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til varens værdiforringelse.

Har du spørgsmål?
Vi forstår, at returnering kan give anledning til spørgsmål, og vi er her for at hjælpe dig. Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail: kontakt@brodrenekomplet.dk, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp i forbindelse med en returnering.

Vi takker for din forståelse og for, at du handler hos Brødrene Komplet. Vi ønsker at gøre returprocessen så enkel og fair som muligt for alle vores kunder.