Ønsker du at returnere en vare? Udfyld formularen nedenfor med oplysninger om din ordre og den vare, du ønsker at returnere. Vi gennemgår din henvendelse og vender tilbage inden for 48 timer med information om næste skridt.
Du skal give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Vent med at sende varen retur, indtil du har modtaget returinstruktioner fra os.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du skal give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, inden de 14 dage er gået. Det gør du ved at udfylde returformularen ovenfor.
Når du har sendt formularen, gennemgår vi din henvendelse og vender tilbage inden for 48 timer med returinstruktioner.
Vent med at sende varen retur, indtil du har modtaget instruktionerne fra os.
Du betaler som udgangspunkt selv omkostningerne ved returfragt.
Hvis varen på grund af størrelse eller vægt ikke kan sendes som almindelig pakke, kan returfragten være højere. Vi informerer dig om mulighederne i forbindelse med din returanmodning.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, kan der blive foretaget fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret og så vidt muligt i den originale emballage.
Fortrydelsesretten gælder ikke i alle tilfælde. Det kan blandt andet gælde for specialfremstillede eller individuelt tilpassede varer, varer der hurtigt forringes, samt visse forseglede hygiejnevarer, hvor forseglingen er brudt.
Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse og varen er returneret, tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret, at varen er sendt.
Har du spørgsmål til en retur, kan du kontakte os via formularen ovenfor.